بانک آفیسر، موجب افزایش رضایت مشتریان میشود
عضو هیات مدیره بانک ملی ایران با تاکید بر لزوم افزایش میزان کارایی و سودآوری واحدهای بانک گفت: میزان سود و زیان باید در واحدهای بانک به طور روزانه کنترل شود و هر یک از کارکنان باید به نوعی خود را در این امر مهم سهیم بدانند.
کریمی با تاکید بر معرفی خدمات نوین از سوی بدنه بانک به مشتریان ادامه داد: اکنون نظام بانکی دنیا به سمت ارایه خدمات بانکی بدون نیاز به حضور در شعب پیش میرود و اکنون این شیوه خدمترسانی در بانک ملی ایران نیز عملیاتی شده است.
وی با تاکید بر اینکه «بانک آفیسر» رابطه مشتری و بانک را تسهیل میکند، ادامه داد: این خدمت نقش بهسزایی در ارایه خدمات به مشتریان ویژه بانک دارد و میتواند موجب افزایش رضایت و سطح وفاداری مشتریان شود.
عضو هیات مدیره بانک ملی ایران همچنین بر آموزش مدیران فعال و با انگیزه در بانک ملی ایران تاکید و بیان کرد: باید مدیران واحدها از انگیزه بالا برای پاسخگویی به نیاز مشتریان و درک نیازهای جامعه برخوردار باشند چون مسئولیت و سطح انتظارات از بانک ملی ایران در جامعه بالاست.
وی همچنین بر لزوم ادغام واحدها و شعب پرهزینه بانک با هم تاکید و عنوان کرد: واحدهای پرهزینه باید با هم ادغام شوند تا هزینههای بانک کاهش یابد.
در ادامه کریمی از واحدهای بانک بازدید و گزارشی از آخرین عملکرد شعب دریافت کرد.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.