بانک ملی ایران ۲۴ ساعته با شماست!
بانک ملی ایران با خدمت بانک آفیسر خود در هر مکان و هر زمان، در کنار مشتریان قرار دارد و تمام نیازهای بانکی مشتری از مشاوره تا رسیدگی به امور بانکی، بدون مراجعه حضوری به شعبه انجام میشود.
به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، بانک آفیسر خدمتی است که به منظور تعامل بیشتر با مشتریان تدوین شده و توانسته چهره بانک ملی ایران را در میان مشتریان متحول کند و بر اساس این خدمت بانک در هر مکان و هر زمان، در کنار مشتری قرار میگیرد و درواقع رابطه مشتری و بانک تسهیل میشود.
این محصول که حاصل مطالعه کارشناسی و مشاهده حضوری بانکهای بزرگ و معتبر جهان است، یکی از موفقترین طرحهای شروعشده توسط بانک ملی ایران در سال گذشته محسوب میشود که در شعب مراکز استانها و شعب ممتاز عملیاتی شده و امسال نیز با وسعت و توان بیشتری ادامه خواهد یافت.
این خدمت نقش بهسزایی در ارایه خدمات به مشتریان ویژه بانک دارد و میتواند موجب افزایش رضایت و سطح وفاداری مشتریان و ارتقای سطح کیفی خدمات شود.
بانک ملی ایران به همین منظور با ارائه خدمت بانک آفیسر در شعب خود، به هر مشتری «اکانت آفیسر» ویژهای را نیز اختصاص میدهد که علاوه بر روشهای معمول، از طریق پیامرسان «بله» با مشتریان در ارتباطند.
اکانت آفیسرها درواقع رابط میان شعبه و مشتری هستند که از میان نیروهای نخبه و توانمند انتخاب شده و دورههای آموزشی فنی را گذراندهاند.
در این طرح، تمام نیازهای بانکی مشتری از مشاوره گرفته تا رسیدگی به امور بانکی، بدون مراجعه حضوری به شعبه و از طریق پیامرسان «بله» انجام میشود و در پایان هر بار ارتباط نیز مشتری میتواند به نحوه خدمترسانی اکانت آفیسر امتیاز بدهد.
هدف نهایی بانک آفیسر، تکریم حداکثری مشتریان است و وفادارسازی مشتریان بانک را به دنبال دارد.
این طرح دقیقا در افزایش رضایت مشتریان، جلوگیری از مراجعه حضوری به شعب و صرفهجویی در زمان و هزینه و ایجاد بستری مناسب برای برقراری ارتباط مشتریان با بانک از طریق شبکههای اجتماعی داخلی اقدام میکند و گامی تازه و جدی برای اعتلای نام بانک ملی ایران در نظام بانکی کشور است.
متقاضیان بهرهمندی از این خدمت میتوانند به شعب بانکی ملی ایران در سراسر کشور مراجعه کنند.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.